Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ þjónustuteymi
8000+
Að veita þjónustu fyrir meira en 8000 síður
30+
30+ skrifstofur og varahlutavöruhús um allan heim
Kostir og hápunktar
Samkvæmt stefnumótandi stjórnunarkröfum fyrirtækisins höfum við sett upp faglegt þjónustuteymi, með viðhaldsskoðun, tæknilega kembiforrit og aðra sérfræðinga, til að útvega búnað, stjórnkerfi og tengda kjarnahluta viðhald og kembiforrit. Á sama tíma settum við á laggirnar tækniaðstoð og sérfræðingahóp til að veita verkfræðingum og viðskiptavinum tæknilega aðstoð og þjálfunarþjónustu. Til að tryggja tímanlega og ánægju þjónustu eftir sölu höfum við sett upp yfir 30 skrifstofur og varahlutavöruhús um allan heim byggt upp faglegan upplýsingaþjónustuvettvang, komið á fót margrása viðgerðarrás fyrir viðskiptavini og búið til stigveldisþjónustumáta frá skrifstofum, og svæði til höfuðstöðva.
Til að þjóna viðskiptavinum betur og hraðar þarf fagleg viðhaldsverkfæri, þjónustubíla á staðnum, tölvur og farsíma fyrir þjónustu og þjónustuverkfæri og hlífðarbúnaður á staðnum eru útbúinn fyrir þjónustufólk. Við höfum byggt upp viðhaldsprófunarvettvang í höfuðstöðvunum til að mæta viðhalds- og prófunarþörf flestra hluta, sem dregur verulega úr hringrásinni að skila kjarnahlutum til verksmiðjunnar til viðhalds; við höfum komið á fót þjálfunarstöð, þar á meðal kennsluherbergi, verklegt aðgerðaherbergi, sýningarherbergi fyrir sandborð og fyrirmyndarherbergi.
Til að þjóna viðskiptavinum betur, skiptast á upplýsingum við viðskiptavini á þægilegri, fljótlegri og skilvirkari hátt og stjórna öllu þjónustuferlinu í rauntíma höfum við komið á fót þjónustuupplýsingastjórnunarvettvangi sem samþættir CRM kerfi, auðlindastjórnunarkerfi, símaver. kerfi, stórgagnaþjónustustjórnunarvettvangur og eftirlitskerfi búnaðar.
Ánægja viðskiptavina heldur áfram að batna
Þjónustuhugtak
Vinnuaðferð: Samvinnusamur, duglegur, raunsær og ábyrgur.
Þjónustumarkmið: Tryggja öruggan og skilvirkan rekstur búnaðar.
Þjónustuhugtak: Berið fram fyrir „ekki meiri þjónustu“
1. Efla vörugæði.
2. Æfðu skilvirka þjónustu.
3. Bæta sjálfsafgreiðslugetu viðskiptavina.